Jeu responsable

Jeux Responsables au Pure Casino Edmonton (Fort Road)

Dans le cadre de notre engagement à fournir un environnement de jeu sûr et agréable, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez a des problèmes de jeu, sachez que de l'aide est disponible.

Programme d'Auto-Exclusion

Notre programme d'auto-exclusion permet aux joueurs de s'exclure volontairement du casino pour une période déterminée. Cela peut être fait en personne à notre comptoir de service client et aide à prévenir l'accès à la salle de jeux pendant la période d'exclusion désignée.

Limites Personnelles

Nous encourageons tous les joueurs à définir des limites personnelles sur leurs dépenses et leur temps de jeu. Vous pouvez le faire en parlant avec un de nos agents de support client ou en définissant des limites de dépôt via notre programme de fidélité. Cela vous aidera à garder le contrôle sur votre activité de jeu et à prévenir les problèmes de jeu.

Ressources sur les Problèmes de Jeu

Pour ceux qui ont des difficultés avec le jeu problématique, nous fournissons un accès à des organisations externes spécialisées dans le conseil et les services de soutien. Cela inclut :

Services d'addiction de Alberta Health Services
Ressources nationales telles que les lignes d'assistance pour les problèmes de jeu à l'échelle du Canada

Notre personnel est également formé pour identifier et aider les joueurs qui pourraient rencontrer des problèmes liés au jeu responsable.

Exclusion Volontaire

Si vous sentez que vous avez besoin d'une pause du jeu, nous offrons des programmes d'exclusion volontaire. Ces programmes peuvent aider à prévenir le jeu problématique en limitant l'accès à nos locaux pendant votre période d'exclusion désignée. Veuillez parler à un de nos agents de service client pour plus d'informations sur ce programme.

Outils du Programme de Fidélité

Notre programme de fidélité propose des outils conçus pour soutenir les pratiques de jeu responsable :

Limites de dépôt : définissez une limite sur le montant que vous pouvez déposer chaque mois
Pausages : faites des pauses régulières du jeu pour maintenir des habitudes de jeu saines
Auto-exclusion : excluez-vous volontairement de notre casino pour une période spécifiée

Ressources Externes

En plus de nos ressources internes, nous fournissons également des informations et des coordonnées pour des organisations externes offrant des services de conseil et de soutien. Celles-ci peuvent être accessibles par :

Des affichages sur les lieux du casino
Notre site internet
Le personnel du comptoir de service client

Nous nous efforçons de créer un environnement où tous les joueurs se sentent à l'aise pour demander de l'aide si nécessaire.

Rappels Importants

Veuillez jouer de manière responsable et seulement avec des fonds que vous pouvez vous permettre de perdre. Si vous rencontrez des difficultés à contrôler votre activité de jeu, veuillez demander de l'aide à notre équipe de support client ou aux ressources externes listées ci-dessus.

En travaillant ensemble, nous pouvons garantir un environnement de jeu sûr et agréable pour tous les joueurs.